Última atualização: 30/03/2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Voyala Moda ("nós", "nos", "nosso" ou o "Site") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços, efetua uma compra em https://voyalamoda.com/ (o "Site") ou comunica connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu/sua" referem-se ao utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido ao abrigo desta Política de Privacidade.
Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme aqui descrito. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor não utilize nem aceda a nenhum dos Serviços.
📌 Voyala Moda – Informações da Empresa
Nome da Marca: Voyala Moda
Morada da Empresa: R. dos Calços 536, Lisboa, 2610-107, Portugal
Morada do Armazém: 25 Tsui Fung St, Chuk Un, Distrito de Wong Tai Sin, Hong Kong
Email: info@voyalamoda.com
Instagram: @voyalamodapt
Mercado-Alvo: Portugal
Oferta Principal: Moda masculina elegante e de alta qualidade, com envio gratuito em todas as encomendas
✨ Declaração de Incentivo para Redes Sociais
Na Voyala Moda, estilo é mais do que roupa — é confiança que se veste. Trazemos-lhe peças intemporais, tendências modernas e uma elegância sem esforço, tudo com entrega gratuita diretamente à sua porta. A sua jornada de estilo começa aqui — vamos torná-la inesquecível!
Informações Pessoais que Recolhemos
Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras. Podemos também recolher informações adicionais se nos contactar para apoio ao cliente.
Exemplos de informações que recolhemos incluem:
Informações do Dispositivo:
Exemplos: Navegador web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies e comportamento de navegação.
Finalidade: Carregar o Site com precisão e otimizar o desempenho.
Informações da Encomenda:
Exemplos: Nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
Finalidade: Processar encomendas, efetuar pagamentos e fornecer apoio ao cliente.
Informações de Apoio ao Cliente:
Exemplos: Detalhes fornecidos por si quando nos contacta para assistência.
Finalidade: Prestar apoio e melhorar a sua experiência.
Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais
Utilizamos as suas informações pessoais para fornecer e melhorar os nossos serviços, incluindo:
- Processar transações e cumprir encomendas.
- Comunicar consigo relativamente à sua encomenda ou questões colocadas.
- Analisar encomendas para identificar potenciais casos de fraude ou riscos de segurança.
- Fornecer-lhe informações ou publicidade sobre os nossos produtos ou serviços, de acordo com as suas preferências.
Como Divulgamos Informações Pessoais
Podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, preparação e envio de encomendas).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e apresentar publicidade. Estes parceiros utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando direcionar, solicitar ou consentir com a nossa divulgação de informações específicas a terceiros, como para o envio de produtos ou através de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
- Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de operar um negócio bem-sucedido.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir obrigações legais (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas com *) sobre os utilizadores para os fins descritos em "Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":
Categorias Divulgadas
- Identificadores: Detalhes básicos de contacto e determinadas informações de encomenda e de conta.
- Informações Comerciais: Informações de encomenda, informações de compras e informações de apoio ao cliente.
- Internet ou Outra Atividade de Rede Similar: Dados de utilização.
Categorias de Destinatários
- Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de expedição, parceiros de apoio ao cliente e prestadores de serviços de análise de dados).
- Parceiros comerciais e de marketing.
- Afiliadas.
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para inferir características sobre si.
Conteúdo Gerado pelo Utilizador
Os Serviços podem permitir que publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Qualquer conteúdo que opte por submeter numa área pública dos Serviços será público e acessível por qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que decide tornar públicas e não podemos garantir que as partes com acesso respeitem a sua privacidade ou mantenham as informações seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que disponibilize publicamente, nem pela exatidão, utilização ou uso indevido de qualquer informação que divulgue ou receba de terceiros.
Sites e Links de Terceiros
O nosso Site pode incluir links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir estes links para sites que não estão afiliados ou controlados por nós, por favor reveja as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornecer em locais públicos ou semi-públicos, incluindo plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais de crianças. Se for o pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “partilhamos” ou “vendemos” (conforme definido pela lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.
Segurança e Conservação das Suas Informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.
A duração durante a qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade dessas informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os Seus Direitos e Opções
Consoante a sua localização, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
Direito de Acesso / Conhecimento: Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que possuímos sobre si, incluindo detalhes sobre como utilizamos e partilhamos as suas informações.
Direito de Eliminação: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
Direito de Retificação: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.
Direito à Portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que possuímos sobre si e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
Restrição do Processamento: Pode ter o direito de nos pedir que paremos ou restrinjamos o processamento das suas informações pessoais.
Retirada do Consentimento: Quando dependemos do seu consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode cancelar o recebimento destes a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento apresentada nos nossos e-mails. Se optar por não receber comunicações promocionais, poderemos ainda assim enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles relacionados com a sua conta ou com encomendas que tenha realizado.
Pode exercer qualquer um destes direitos conforme indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.
Não o(a) discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Podemos necessitar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de responder de forma substantiva ao seu pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um representante, exigiremos que este forneça prova de que o(a) autorizou a agir em seu nome, e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não ficar satisfeito(a) com a nossa resposta à sua reclamação, consoante a sua localização, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados abaixo ou apresentando a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.
Utilizadores Internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do seu país de residência, incluindo nos Estados Unidos. As suas informações pessoais também são processadas pela nossa equipa e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nestes países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante em Portugal, exceto se a transferência de dados for para um país considerado como tendo um nível adequado de proteção.
Contacte-nos
Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou se tiver alguma questão, por favor contacte-nos através de:
📌 Voyala Moda – Informações da Empresa
Nome da Marca: Voyala Moda
Morada da Empresa: R. dos Calços 536, Lisboa, 2610-107, Portugal
Morada do Armazém: 25 Tsui Fung St, Chuk Un, Distrito de Wong Tai Sin, Hong Kong
Email: info@voyalamoda.com
Instagram: @voyalamodapt
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Oferta Principal: Moda masculina elegante e de alta qualidade, com envio gratuito em todas as encomendas
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Na Voyala Moda, estilo é mais do que roupa — é confiança que se veste. Trazemos-lhe peças intemporais, tendências modernas e uma elegância sem esforço, tudo com entrega gratuita diretamente à sua porta. A sua jornada de estilo começa aqui — vamos torná-la inesquecível!