1. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie?
Wystarczy przejrzeć nasze kategorie, wybrać produkt, zaznaczyć rozmiar i kolor (jeśli dotyczy), a następnie kliknąć „Dodaj do koszyka”. Potem należy przejść do finalizacji i postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi płatności i dostawy.
2. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal oraz przelewy bankowe. Wszystkie transakcje są bezpieczne i chronione.
3. Czy wysyłacie na terenie całego kraju?
Tak, realizujemy wysyłki na terenie całej Polski. Oferujemy również dostawy zagraniczne — koszty i terminy zależą od kraju docelowego.
4. Ile trwa dostawa?
Średni czas dostawy na terenie Polski wynosi od 4 do 8 dni roboczych.
5. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak. Masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na dokonanie zwrotu, pod warunkiem że produkt nie był używany, posiada oryginalne metki i jest w oryginalnym opakowaniu.
6. Czy muszę pokryć koszty zwrotu?
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub doszło do pomyłki w realizacji zamówienia.
7. Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy?
Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem e-mail: info@voyalamoda.com, dołączając zdjęcia produktu oraz numer zamówienia. Rozwiążemy problem jak najszybciej.
8. Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz sprawdzić status swojej paczki.
9. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po dokonaniu płatności?
Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W takim przypadku wyślij wiadomość na adres info@voyalamoda.com, podając numer zamówienia.
10. Czy kolory i rozmiary produktów są dokładne?
Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia i opisy były jak najbardziej wierne. Jednak kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu. Aby wybrać odpowiedni rozmiar, skorzystaj z tabeli wymiarów.
11. Czy oferujecie karty podarunkowe?
Tak, mamy cyfrowe karty podarunkowe, które można wykorzystać przy zakupach w sklepie.
12. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz napisać do nas na adres e-mail: info@voyalamoda.com.