Na Voyala Moda, a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Queremos que adore a sua compra, mas, se por algum motivo não estiver completamente satisfeito(a), o nosso processo de devolução e reembolso é simples e transparente.
Política de Devolução de 30 Dias
Dispõe de 30 dias a partir da data em que recebe a sua encomenda para solicitar uma devolução. Para ser elegível, os artigos devem:
- Estar sem uso, não terem sido vestidos e encontrarem-se no seu estado original
- Conter todas as etiquetas, rótulos e embalagens originais intactos
- Estar livres de manchas, odores ou danos
Como Iniciar uma Devolução
- Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail info@voyalamoda.com indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
- Iremos guiá-lo(a) durante o processo e fornecer o endereço de devolução.
- Envie o(s) artigo(s) de volta utilizando um serviço de entrega com rastreamento.
Custos de Envio de Devolução
Para devoluções dentro de Portugal, cobrimos os custos de envio de devolução. Para devoluções internacionais (se aplicável), os custos de envio são da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo estiver com defeito ou incorreto.
Processo de Reembolso em 10 Dias
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, processaremos o seu reembolso no prazo de 10 dias úteis. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, e receberá um e-mail de confirmação assim que for concluído.
Artigos que Não Podem Ser Devolvidos
Por razões de higiene, certos artigos como roupa interior, fatos de banho ou produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto se apresentarem defeito.
Artigos Danificados ou Incorretos
Se o seu artigo chegar danificado, com defeito ou diferente do que encomendou, contacte-nos imediatamente através de info@voyalamoda.com para que possamos providenciar uma substituição ou um reembolso total, sem qualquer custo para si.
Precisa de Ajuda?
Estamos aqui para tornar o seu processo de devolução o mais simples possível. Para qualquer questão, contacte-nos em info@voyalamoda.com — teremos todo o gosto em ajudá-lo(a).
A sua confiança é importante para nós. É por isso que a nossa política de devolução e reembolso foi criada para ser justa, clara e sem complicações — para que possa comprar com total tranquilidade.